Кредит закрыт, а запись ещё активна

Начните с документов кредитора. Полное погашение и закрытие договора могут отражаться разными датами; уточните, что именно подтверждает ваша справка.

Сверьте номер договора, остаток и дату обновления записи в отчёте. Убедитесь, что речь не о другом продукте, например о кредитной карте с открытым лимитом.

Если подтверждение закрытия не совпадает с записью, сформулируйте обращение с указанием конкретного расхождения. Сохраните документ, дату обращения и ответ.

После проверки получите новый отчёт и сопоставьте ту же запись. Не оценивайте результат только по скоринговому баллу: изменение статуса договора и изменение оценки — разные события.